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Perguntas Frequentes

O que é hidrômetro?

É o aparelho destinado a medir, indicar, totalizar e registrar, cumulativa e continuamente, o volume de água fornecido a um imóvel.



A Sabesp fez a leitura errada do meu hidrômetro. O que devo fazer?

Entre em contato dois dias após o recebimento da conta, com a leitura correta do hidrômetro e a data em que foi efetuada. 

Veja abaixo como efetuar a leitura do seu hidrômetro:

bullet Hidrômetro digital: Para anotar a leitura, copie os números que aparecem nos quadrados. No exemplo, a leitura é 77778.

bullet Hidrômetro digital com ponteiros: Para anotar a leitura, copie somente os números que aparecem em preto nos quadrados. No exemplo, a leitura é 0223. 

bullet Hidrômetro de ponteiros: Para anotar a leitura, copie os números indicados nos círculos menores, em sentido anti-horário. Inicie pelo ponteiro X 1, depois para o ponteiro X 10, até o último ponteiro X 100000. No exemplo, a leitura é 090902.

 

Leitura de hidrômetro



Por que a Sabesp não efetua leitura dos hidrômetros em períodos fixos de 30 (trinta) dias?

O cronograma de leitura da Sabesp é preparado considerando o número de dias de cada mês, a existência de feriados e os finais de semana. Desta forma, a leitura do hidrômetro pode ocorrer entre 28 e 32 dias.
 



Por que a Sabesp troca os hidrômetros?

A Sabesp troca os hidrômetros em duas situações:

bullet Substituição devido ao desgaste –  chamado de troca PREVENTIVA.

bullet Substituição devido a defeito de funcionamento – chamado de troca CORRETIVA.

Nas duas situações a troca é gratuita e visa garantir a qualidade e eficiência da leitura. 
 



Como saber a data de leitura do meu hidrômetro?

Clique aqui para conhecer as próximas datas de leitura do seu hidrômetro. 



Posso mudar o cavalete de lugar?

Não. Este serviço é de responsabilidade da Sabesp. Para solicitar este serviço, entre contato pelos canais de atendimento abaixo:

bullet Agência Virtual

bullet Atendimento telefônico

bullet Agências da Sabesp

bullet Atendimento a Grandes Consumidores

 
 

 



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