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Perguntas Frequentes

Como faço para solicitar a primeira ligação de água e/ou esgoto?

Para obter informações sobre a primeira ligação de água e/ou esgotos, acesse www.sabesp.com.br entre na aba “SERVIÇOS”>Guia de serviços>selecione a opção Ligação de água ou Ligação de esgotos.

 



Por que a Sabesp instalou rede de esgotos no meu bairro e não posso fazer a ligação?

Para a instalação de uma nova rede de esgoto são necessárias algumas etapas:

1ª Execução de rede local (nas ruas do bairro);

2ª Interligação da nova rede ao sistema coletor.

Enquanto esta nova rede não estiver interligada ao sistema coletor de esgoto, as ligações dos imóveis não poderão ser efetivadas, evitando assim, causar problemas de vazamentos nas vias públicas da região.

A liberação da ligação do seu imóvel à nova rede será comunicada por funcionário da Sabesp ou responsável pela obra.

 

 



Sou obrigado a ligar meu imóvel à rede de esgoto da rua?
 

Nas localidades onde há rede de esgoto disponível, de acordo com a Lei Federal do Saneamento (11.445/07), a conexão à rede é obrigatória e dever do usuário.

A coleta e o tratamento de esgotos é essencial para o meio ambiente, para a saúde pública e para o bem estar de sua família.

Se o seu imóvel não estiver conectado à rede, solicite imediatamente sua ligação.

 


Por que a água da chuva não pode ser lançada na rede de esgotos?

A rede de esgotos não tem capacidade para suportar o volume da água gerado pelas chuvas e de acordo com o Decreto Estadual 5.916/75, artigo 13, "é expressamente proibida à introdução direta ou indireta de águas pluviais nos ramais domiciliares de esgotos sanitários".

Esta ligação pode gerar retorno de esgotos para todos os imóveis conectados a esta rede.



O que é passagem de servidão?

Trata-se da permissão de passagem da tubulação do ramal de esgotos pelo imóvel de terceiros para conexão à rede oficial de esgotos da Sabesp.



O cliente é obrigado a ceder a “passagem de servidão”?

Não. A passagem de servidão depende de acordo entre os proprietários dos imóveis envolvidos.



Por que a Sabesp não executa limpeza de bueiros?

A Sabesp só efetua a limpeza dos poços de visita (coletores) que pertencem ao sistema público de esgotos, pois os bueiros são de responsabilidade da prefeitura de cada município.



Meu esgoto entupiu. O que devo fazer?

Entre em contato com a Sabesp pelos canais de atendimento abaixo: 

Agência Virtual 

Atendimento telefônico 

Agências da Sabesp

Atendimento a Grandes Consumidores 

 

 



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