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Sabesp recebe o Prêmio Consumidor Moderno pelo sétimo ano consecutivo

 11/06/2018 às 16:41


Representantes da Sabesp durante o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente  

Pelo sétimo ano consecutivo, a Sabesp recebeu o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria 'serviços públicos'. Considerada a mais completa avaliação da qualidade dos serviços ao consumidor no Brasil, o reconhecimento foi conquistado pela Central de Atendimento da Diretoria de Sistemas Regionais da companhia, responsável pelos municípios do interior e litoral do Estado.

O prêmio, que já está em sua 19ª edição, acontece anualmente para promover uma justa homenagem às empresas que se preocupam e mantêm um compromisso com a excelência na qualidade do seu relacionamento com o cliente. A iniciativa é conduzida pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) com a consultoria OnYou, uma das maiores empresas especializadas em auditoria de qualidade de atendimento do país.

"Todos aqui presentes são uma amostra do Brasil que dá certo e de empresas que respeitam o seu principal acionista, o cliente. A própria conquista do dia a dia do novo consumidor é uma vitória inerente e genuína de cada empresa em sua luta”, destacou Roberto Meira, especialista internacional em Relações de Consumo e Varejo e idealizador do estudo que dá origem ao prêmio.

Para ter ideia, para se chegar às vencedoras são meses de análise das estruturas das centrais que leva em conta as estratégias para se alcançar a excelência nos serviços, o funcionamento dos principais canais de contato com os consumidores, incluindo uma etapa de comparação com o desempenho das organizações concorrentes.

"O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente é o maior do setor de relacionamento com o cliente. A Sabesp conquistou o prêmio nos últimos sete anos na  categoria serviços públicos e é com muito prazer que recebemos esta homenagem, pelo compromisso de levar sempre o melhor atendimento ao cliente", ressaltou Samanta Tavares de Souza, Superintendente Comercial de Relacionamento com os Clientes, na Sabesp.

 
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