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Ouvidoria Sabesp

A Ouvidoria Sabesp é o canal de atendimento de última instância, no qual as insatisfações e dificuldades dos clientes, em suas relações com a empresa, recebem acatamento, avaliação e solução.

Tendo como um de seus princípios a fidelização dos clientes, a ouvidoria busca responder de forma completa e convincente às manifestações recebidas, para tanto, analisa tecnicamente seus casos à luz das regras estabelecidas pelos agentes reguladores, do Código de Defesa do Consumidor, além de outras legislações aplicáveis e dos instrumentos organizacionais da Sabesp.

Busca também  promover a relação de confiança e transparência com os clientes contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.

Se a sua solicitação não foi solucionada no prazo informado ou não foi atendida de uma forma completa e satisfatória, se deseja encaminhar uma crítica, sugestão, elogio ou denúncia relacionada aos serviços prestados pela empresa, acesse a Ouvidoria Sabesp por meio de um dos canais de comunicação descritos abaixo:

Central Telefônica Ouvidoria 


0800 - 055 05 65

Horário de Funcionamento


segunda a sexta-feira: das 8 às 18 horas
exceto feriados

E-mail

ouvidoria@sabesp.com.br


Formulário


Clique aqui e entre em contato com a Ouvidoria Sabesp.


Este formulário deverá ser preenchido nos seguintes casos:

 Serviço já solicitado à empresa e não atendido ou considerado não satisfatório.

 Críticas ou denúncias sobre serviços prestados pela empresa.

 

 

Para a solicitação de serviços acesse  Agência Virtual (serviços via internet), ou um dos nossos Canais de Atendimento.

 Perguntas frequentes  (dúvidas comuns)

 Guia de serviços (orientações sobre serviços oferecidos)

 Manual do cliente (direitos e deveres)

 Preços dos serviços

 Tarifas de água e/ou esgotos

 Parâmetros da qualidade da água 
 

Serviços

 2ª via de conta

 Pagamento de conta

 Falta d’água

 Vazamento 


 


 

 


 

 

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